“干了十年網約家政，換了三四個平臺，遇到了問題不知道找誰?！苯?，江西省金溪縣的家政阿姨王曉娟在社區“紅色微家”感慨道，“現在不一樣啦！在支部群里可以直接求助，一個星期就幫我解決了難題?！?/p>
近些年來，隨著網約家政越來越火，各類棘手問題也隨之而來。家政人員流動性大、歸屬感弱，管起來像大海撈針。為此，金溪縣堅持問題導向，通過建強組織體系、優化服務保障、重塑行業生態等舉措，推動家政行業從散亂無序向規范有序轉變，讓黨建引領成為網約家政行業高質量發展的“紅色引擎”。
廣泛摸排——
找到人建起“家”
如何讓“隱形黨員”找到家？廣泛排摸是第一步。金溪縣組織部門聯合街道社區、行業協會和市場平臺，主動下沉摸排，在網約家政行業積極開展“組織找黨員、黨員找組織、黨員找黨員”的“三找”行動。拿著平臺上注冊的家政人員名單，逐一比對黨員信息庫；在社區網格員的幫助下，入戶走訪、電話聯絡；發動同行業黨員尋找身邊的黨員同事?？窟@種“笨功夫+巧心思”，不少原本“隱形”的黨員家政員被找到了。
找到了人，就得建起“家”。依托縣商務局成立網約家政行業綜合黨委，聯合大型家政公司建立黨支部，把工會、人社等部門單位黨組織的力量擰成一股繩。為了讓黨建工作“不懸空”，縣里選派黨建指導員常駐企業，企業也讓黨員骨干反哺行業，把優秀業務骨干培養成黨員，讓黨員練就過硬家政本領。大伙兒定期聚在“家政之家”開碰頭會，商量行業難題、分享服務經驗。從去年到現在，這樣的交流會開了13場，600多人次參與，很多“單打獨斗”的阿姨覺得，“組織起來就是有力量，腰桿都硬了?！?/p>
暖心關愛——
解憂提能兩不誤
建起組織只是第一步，給予組織關愛同等重要。金溪縣把目光投向社區家門口，聯合工會和社會力量，在14個人氣旺的社區建立了“家政紅色微家”。
可別小看這方寸之地，這里成了阿姨們工作間隙的避風港。中午能熱熱飯、歇歇腳；碰上用戶糾紛、工錢扯皮，這里有專門的調解員幫大家評評理、想想招。去年一年，就化解了28起糾紛。更重要的是，金溪縣建起“三必訪四必談”機制，家里有大病小災必訪、情緒低落起伏必訪、遭遇特殊困難必訪；工作遇到難題必談、思想有疙瘩必談、面臨職業瓶頸必談、表現突出或出現問題必談，讓從業人員時刻感受到黨組織的溫暖。老黨員李靜患了場病，“家政紅色微家”不僅幫著申請了醫療救助，還協調社區為她孩子申請了助學金?！把┲兴吞?，暖到心坎里?！崩铎o說。
面對縣域老齡化加快、托育需求激增的現狀，行業黨委在縣職業技校辦起“賦能夜?！?。請來醫院的護士長、金牌月嫂、養老護理專家，晚上輪流授課。講嬰幼兒撫觸、產后康復、阿爾茨海默病照護這些實用技術，理論聽得懂、實操練得熟，有助教手把手教，考核合格還能拿證。5期培訓班下來，100多名零基礎的大姐、阿姨，成了搶手的專業人才，就業率超過90%，工資也漲了?！皩W會了真本事，用戶搶著要訂單，這腰包能不鼓嗎？”學員張瑞喜滋滋地說，這種“家門口漲工資”的感覺，很實在。
統一標準——
“一站式”服務更貼心
面對家政服務企業良莠不齊、行業誠信體系尚不完善的現狀，行業黨委牽頭，“華麗家政”“安心居”等幾家家政公司抱團成立誠信家政聯盟，制定《服務標準二十條》《誠信積分管理辦法》，把服務好不好、用戶評價怎么樣兌換為“誠信積分”，打分高的有獎勵，差的公示整改。勞動合同也大“變臉”，重點企業納入統一監管，推動平臺與家政人員簽訂規范合同。以前平臺簽的“霸王條款”少了，現在明確寫清工傷怎么賠、服務范圍標準、責任歸屬，讓家政人員簽得明明白白。行業差評率從22%降至5%，全縣家政產業吸納就業人數同比增長50余人，訂單復購率提升至78%。
金溪縣打造“家政+社區”融合站點，構建“15分鐘”服務圈，在社區嵌入托幼、配餐等“一站式”服務，行業黨委聯合社區黨委組建巾幗家政服務隊，兩年多來，累計完成孤寡老人免費保潔、留守兒童看護等公益訂單217單。黨員帶頭推廣標準勞動合同和“紅綠牌”公示制度，重塑行業生態。這套“組合拳”打下來，金溪縣網約家政的路子越走越寬。（本報通訊員 趙穎）
