本報潮州訊 （通訊員 潮組軒）“不用出街道，一次就能解決，很方便?！苯?，到廣東潮州市湘橋區鳳新街道便民服務中心辦理業務的蔡女士，體驗“一站式”服務后，對升級改造的便民服務中心豎起大拇指。
開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，潮州聚焦政務服務“硬環境+軟服務”雙提升，著力解決“各級政務（便民）服務中心設施不完善、辦事來回跑”等問題，打造“潮易辦”特色品牌，將學習教育成效切實轉化為解民憂、暖民心的實際行動。
加快推進三級政務服務機構場地建設，通過易地搬遷或提升改造等方式優化辦事場所，全面提升服務場所環境。針對過往群眾上班“沒空辦”、休息“無處辦”的問題，推出政務服務“周三午間不打烊+周六預約辦”延時服務；創新實施“涉企服務全天候”行動，在12345政務服務便民熱線添加企業服務在線客服，24小時為企業提供便捷高效的咨詢和投訴服務。
深化“先導后辦”服務，落實一次性告知、首問負責制、綠色通道、容缺受理等服務制度。以辦事指南標準化助推陽光審批，組織全市各級政務服務中心為413項高頻事項提供文書范本490份，為企業和群眾辦理高頻事項提供清晰指引。在審批時間上，堅持做到“能減則減”，如工程建設項目審批方面，縮減6類項目審批時限，審批時間壓縮率超63%。
