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蔡建召（左一）對待當事人就像對待親人一般。 |
“矛盾糾紛發現一個，解決一個，絕不手軟！”這是山東無棣縣埕口鎮人民調解委員會主任蔡建召工作時的座右銘?！案烧{解工作要是怕矛盾糾紛，那肯定干不好?！辈探ㄕ僬f，得主動出擊，不能等著矛盾糾紛來找自己。
無棣縣埕口鎮地處魯冀交界處，是通往京津塘的交通要道，素有山東“北大門”之稱——外來人口多，情況復雜，矛盾糾紛也多。
有人覺得解決老百姓的矛盾糾紛真難，心里打怵，而蔡建召卻樂在其中?！拔沂寝r民的兒子，要用最軟的心對待群眾；我是黨員，得用最硬的肩膀敢于承擔責任?！辈探ㄕ僬f，能幫老百姓把矛盾解決了，關系理順了，相處和諧了，“這就是我工作的價值?！?/p>
方圓幾十里，幾乎無人不識蔡建召?！坝忻苷依喜獭?，也成為當地的口頭禪。
就連生病住院，有人找到他，他也竭盡所能。有一年開春，老蔡生病住院了，而就在這家醫院，當地一位村民在輸完液三個小時后死亡了，其家屬便和醫院“杠”上了。老蔡接到這個案件后，立刻趕到村民家?！耙坏剿?，家徒四壁，父母年齡大了，媳婦身體不好下不了地，孩子也還在上學?！崩喜陶f，逝者是家里惟一的勞動力，他的離去，讓這個家庭瞬時蒙上一層陰影。
經過老蔡多方調查，得知這位村民本身就患病，輸液并不是造成死亡的原因?？煽紤]到這個家庭的困難，老蔡找到當地有關部門，為這戶人家爭取到了喪葬費用，并申請了低保。事情成功解決后，老蔡才拖著病體回到醫院繼續治療，讓家人心疼不已。
老蔡從事人民調解16年來，每年調解大大小小的矛盾糾紛近百起，有的糾紛調出了鄉鎮，調出了縣市，還調出了省。最近3年來，老蔡共化解各類矛盾糾紛300多起，處理重大矛盾糾紛55起，防止群體性事件14起，涉及當事人2000余人，涉案金額300多萬元，調解率、協議率達98%以上，成功筑牢了社會穩定的第一道防線。
2015年在山東省司法廳、省人民調解員協會評選出的10名全省“最美人民調解員”中，蔡建召名列榜首，并榮立一等功；2015年6月入選“山東好人之星”敬業奉獻之星，7月入選“中國好人榜”敬業奉獻好人……“給咱這么多榮譽，更是沉甸甸的責任，以后要是干不好就丟人啦！”老蔡說。
“老蔡這個‘和事佬’還有個專門的工作室，挺有名，咱都知道?！币晃辉疫^老蔡幫忙的當地村民說。為了讓群眾更方便地找老蔡，鎮人民調解委員會成立了“老蔡調解室”，如今已成為當地的一塊“金牌”?！捌鋵?，無論是村頭、炕頭還是田間地頭，哪里有糾紛，哪里就是我的調解室?！崩喜陶f。
多年的工作讓老蔡總結出了“六心”調解法：對待工作有熱心，排查糾紛要細心，受理糾紛要誠心，說服當事人要有耐心，幫人排憂解難要真心，給出意見要公心?？恐@“六心”，老蔡也贏得了群眾的真心。
在老蔡看來，“舍小家顧大家，做平凡的事”是人民調解員應該堅持的，“干我們這一行，盡管要磨破嘴、跑斷腿，有時還遭白眼、受冷落，但只要有一身正氣、憑著一顆良心、一份真誠，盡到一份責任，終會得到群眾認可?！?/p>
《 人民日報 》（ 2016年01月26日 17 版）
